Документы  
 
КМС  
 
Специалисты  
 
 
Платные образовательные услуги  
Мое сознание настроено на успех и счастье
Горячая линияГорячая линия

+7 (495) 571-62-64
по рабочим дням с 10 до 17

Муниципальное бюджетное учреждение

Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи «Успех»




ПРОТОКОЛ

От 09 января 2018 года № 52

ЗАСЕДАНИЕ КООРДИНАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО СОВЕТА

Председатель КМС:
Секретарь КМС:
Булатова Н.Д.
Катречко О.В.

ПРИСУТСТВОВАЛИ:
  • Кунакова Н.Ю.
  • Савченко К.И.
  • Кривуля А.П.
  • Фрикен И.Ф.
  • Титова О.С.
  • Кутковая Ю.В.
  • Федотова Л.А.
  • Орлова М.В.
  • Федотов С.С.
  • Батырева В.О.
  • Ивашкина Т.Е.
  • Мостепаненко Т.И.
  • Литвинова Г.Л.
  • Богачкова Н.Л.
  • Арушанян Е.И.

ПОВЕСТКА ДНЯ:
  • Обсуждение вопроса об изменении шаблонов персональных страниц сотрудников на госсайте и сайте-спутнике МБУ Центр ППМСП «Успех»
  • Обсуждение проекта «Этика деловых контактов. Телефонные переговоры»
СЛУШАЛИ:

По первому вопросу:

Федотова С.С. – педагог-психолог (SMM- менеджер) о требованиях к информационной корректировки и наполнению личных страниц специалистов (резюме). Предложил шаблоны для переоформления личных страниц в соответствии с общими требованиями государственных сайтов со сроком 2 дня. Напомнил о необходимости отправлять регулярно рассылки для соцсетей. Кривуля А.П. предложил сделать электронную рассылку всем членам педагогического коллектива шаблонов и включать в соцсети анонсы будущих мероприятий Центра. Катречко О.В. внесла предложение использовать возможности SMM-менеджера в процессе проведения мероприятий центра (фото, интервью и т.д.).

По второму вопросу:

Федотову Л.А. – руководитель структурного подразделения ППИР рассказала о Культуре делового общения, которая предполагает знание: общих правил телефонного разговора и основных правил  телефонного делового этикета. Привела краткий перечень того, что следует и чего не следует делать, когда в Центре звонит телефон. Как показывает практика, даже при беглом знакомстве с теорией телефонных переговоров значительно улучшается работа служащих и одновременно повышается уровень удовлетворенности собственной работой — с вежливыми людьми приятно разговаривать. Зафиксировала, что при обращении в Центр многие звонящие (родители, педагоги) могут испытывать волнение, так как речь идет о самых главных лицах в их жизни – детях, поэтому участие, поддержка обратившихся в Центр начинаются уже с первой минуты телефонного разговора. Кунакова Н.Ю. предложила завести журнал телефонных звонков и составить справочник «правильных выражений» при общении с родителями по телефону.


ПОСТАНОВИЛИ:
  • Одобрить новые шаблоны-требования к личным страницам специалистов МБУ Центра ППМСП «Успех». Отредактировать информацию и выслать для обновления госсайта и сайта спутника материалы до 12.01.2018 на электронный адрес центра. Продолжить работу по улучшению медиа-лица Центра за счет активного продвижения аккаунта в соцсетях.
  • Принять к сведению требования этических норм установленного образца в работе специалистов Центра. Оформить журнал телефонных звонков и составить справочник «правильных выражений» при общении с родителями по телефону. Запустить ознакомительную страницу психологических правил телефонных переговоров на сайте -спутнике.